مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل بشكل فعّال مع المسافرين والرد على استفساراتهم بلباقة، مهارات تنظيم واستقبال المسافرين في صالات الوصول والمغادرة، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز الإلكتروني والتحقق من بيانات التذاكر بشكل دقيق، معرفة بإجراءات السفر المتبعة في المطارات وتعليمات الأمان، القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة الوتيرة خلال ساعات العمل الطويلة، مهارات اللغة الإنجليزية والإلمام بلغات أخرى للتواصل مع المسافرين الدوليين، معرفة شاملة بالخطوط الجوية والرحلات الجوية الخاصة بكل شركة، القدرة على تقديم المساعدة في حالات الطوارئ أو تأخير الرحلات والتنسيق مع الجهات المختصة، القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من اللياقة البدنية للوقوف لفترات طويلة، مهارات حل المشكلات السريعة لتلبية احتياجات المسافرين والتأكد من راحتهم

المهام

استقبال المسافرين في صالات المطار وتقديم المساعدة لهم في إتمام إجراءات السفر، التحقق من تذاكر السفر وجوازات السفر للمسافرين وتقديم الإرشادات المطلوبة، تقديم المساعدة للمسافرين في حالة تأخر الرحلات أو التغييرات الطارئة في الجداول الزمنية، تنسيق مع فرق الأمن في المطار لضمان مرور المسافرين بشكل آمن وفقًا للإجراءات الأمنية، تقديم الخدمات الإضافية للمسافرين مثل المعلومات عن الفنادق أو خدمات النقل، التفاعل مع المسافرين من مختلف الجنسيات واللغات وتقديم المساعدة اللازمة لهم، متابعة حالة الطقس وأوقات الرحلات لتوفير تحديثات دقيقة للمسافرين، مراقبة حركة المسافرين في صالات المطار لضمان سير العمليات بسلاسة، التعامل مع الشكاوى والاستفسارات من المسافرين والعمل على حلها بشكل سريع وفعال، التعاون مع فرق العمل في المطار لضمان تجربة سفر مريحة وآمنة للمسافرين