مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات الاستقبال والتعامل مع الزوار بشكل مهذب ومهني، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وتوجيهها بشكل صحيح، معرفة جيدة بأنظمة الحاسوب لتنظيم البيانات وتخزينها بشكل مناسب، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم مواعيد الزوار بما يتماشى مع جداول العمل، مهارات التواصل الفعالة مع الزوار والموظفين على حد سواء لضمان تدفق العمل بسلاسة، القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة مع الحفاظ على صورة المؤسسة بشكل إيجابي، مهارات حل المشكلات والتعامل مع الحالات الطارئة بشكل فعال، القدرة على العمل في بيئات متعددة المهام وتحمل الضغط، مهارات تنسيق الاجتماعات وترتيب المواعيد بين الفرق المختلفة، القدرة على التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان سهولة الحركة داخل المؤسسة

المهام

استقبال الزوار والتأكد من تقديم المعلومات الصحيحة لهم بطريقة مهنية، توجيه الزوار إلى الأقسام المختصة وإعطائهم التعليمات اللازمة للتعامل مع أي إجراءات، الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية أو تقديم المساعدة اللازمة، إدارة مواعيد الزوار وتنسيقها بما يتماشى مع جداول العمل المتاحة، متابعة الطلبات الخاصة بالزوار وتنظيم جدول أعمالهم بشكل مناسب، التعامل مع المواقف الطارئة بكفاءة والاتصال بالأقسام المختصة لتقديم المساعدة اللازمة، تقديم الدعم الإداري للأقسام المختلفة والتأكد من استكمال كافة الإجراءات المتعلقة بالزوار، تنظيم استقبال الزوار في أوقات الذروة لضمان عدم حدوث ازدحام أو تأخير، تنظيم إجراءات الدخول والخروج للزوار مع التأكد من صحة المستندات الخاصة بهم، التأكد من الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة لضمان تقديم أفضل تجربة للزوار