مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع طلبات العملاء وتحقيق رضاهم بشكل سريع وفعّال، مهارات في إدارة المخزون بشكل دقيق وتنظيم المنتجات في المستودع لضمان سرعة الوصول إليها، القدرة على التعامل مع التقنيات الحديثة المستخدمة في عمليات الشحن والتوصيل بشكل كفء، مهارات في العمل تحت ضغط الوقت وضمان سرعة تنفيذ المهام دون المساس بالجودة، القدرة على قراءة وتحليل البيانات الخاصة بالطلب وتقديم الحلول المناسبة في حالة حدوث أي خطأ، مهارات في التعامل مع أنظمة إدارة المخزون المختلفة لضمان دقة الأوامر الواردة، القدرة على العمل بشكل جماعي مع الفريق لتحقيق أهداف القسم وزيادة الإنتاجية، مهارات في التنسيق مع مختلف الأقسام لضمان سير العمليات بشكل سلس وفعال، القدرة على حل المشكلات المتعلقة بالعملاء أو الشحن بشكل سريع وفعّال، مهارات في تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات التي تقدمها أمازون

المهام

استقبال ومعالجة طلبات العملاء عبر الإنترنت والتأكد من تنفيذها بشكل دقيق وفي الوقت المحدد، التعامل مع استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل أي مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الشحن، متابعة حالة الطلبات والتأكد من تحديث بيانات العملاء بشكل دوري في النظام، التنسيق مع فريق الشحن لضمان وصول المنتجات للعملاء في الوقت المحدد دون تأخير، تنفيذ عمليات مراقبة المخزون وتحديث البيانات في النظام لضمان دقة المنتجات المتاحة، العمل على تسريع عمليات التحميل والتوصيل للمنتجات لتقليل فترة الانتظار، التعاون مع فرق مختلفة مثل قسم العملاء والمخازن لضمان تنفيذ المهام بسرعة وكفاءة، تقديم دعم إضافي للعملاء في حال حدوث أي مشكلة متعلقة بالمنتجات أو شحنها، متابعة القوانين والسياسات الخاصة بشحن المنتجات داخل أمازون لضمان الالتزام التام بالمعايير، توفير الدعم الفني للعملاء والإجابة عن أسئلتهم حول المنتجات والخدمات التي نقدمها