مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على حل المشكلات والرد على استفسارات العملاء بطريقة مهنية ومعرفة متعمقة بمفاهيم خدمة العملاء وكيفية تحسينها والقدرة على إدارة الوقت بشكل فعال والتعامل مع عدة مهام في وقت واحد

المهام

مراقبة أداء الفريق بشكل دوري وتحليل نتائج الأداء لاتخاذ الإجراءات التصحيحية وتقديم الدعم والتوجيه لموظفي خدمة العملاء في التعامل مع المواقف الصعبة والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تكامل خدمة العملاء مع باقي العمليات داخل الشركة