مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة مع التركيز على حل المشكلات بشكل سريع وفعّال، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم إجابات واضحة ودقيقة على استفساراتهم، القدرة على إدارة الشكاوى وحلها بطريقة احترافية لتحقيق رضا العملاء، مهارات التفاوض والتعامل مع مختلف أنواع الشخصيات لضمان تحقيق أفضل الحلول، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بثقة وهدوء، معرفة شاملة بخدمات الشركة وممارساتها لضمان تقديم إجابات صحيحة للعملاء، مهارات استخدام التكنولوجيا الحديثة لتسهيل التواصل مع العملاء بشكل أكثر كفاءة، القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد وضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد، مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم بشكل دقيق، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان استمرارية الخدمة وجودتها

المهام

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية وسريعة وتقديم الدعم اللازم للعملاء حول منتجات الشركة وخدماتها والإجابة على استفساراتهم ومتابعة حالة الطلبات والمشاكل التقنية وتقديم تحديثات للعملاء حول تقدم الحل