مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على توفير خدمة العملاء الممتازة على متن الطائرة لضمان رضا الركاب، مهارات التواصل الشفوي مع الركاب بطريقة مهنية وودية أثناء الرحلة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بسرعة واحترافية لضمان سلامة الركاب، معرفة تامة بإجراءات الطوارئ على متن الطائرة مثل استخدام معدات النجاة والإخلاء، القدرة على التعاون والعمل بشكل فعال مع فريق العمل لضمان سير الرحلة بسلاسة، مهارات في إدارة وقت الرحلة لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد للركاب، القدرة على مساعدة الركاب في العثور على مقاعدهم وتقديم الإرشادات لهم، معرفة كاملة بأنظمة الطائرات والإجراءات الأمنية المتعلقة بالركاب، مهارات في تقديم الطعام والمشروبات للركاب بطريقة احترافية ومهذبة، القدرة على التعامل مع الركاب الذين يحتاجون إلى مساعدة خاصة أو الذين يعانون من قلق السفر

المهام

تقديم خدمة العملاء الممتازة للركاب على متن الطائرة وضمان راحتهم طوال الرحلة، التعامل مع الركاب بطريقة محترفة وودية لضمان أجواء مريحة وممتعة لهم، مساعدة الركاب في التوجيه والإجابة على استفساراتهم بشأن مواعيد الرحلات والوجهات، مساعدة الركاب في استخدام الأنظمة الملاحية داخل الطائرة وضمان راحتهم، تقديم الطعام والشراب للركاب بطريقة لائقة وفقًا للمعايير الجوية المتبعة، التعامل مع حالات الطوارئ بشكل سريع واحترافي لضمان سلامة الركاب على متن الطائرة، التعاون مع أفراد الطاقم لتنسيق تقديم الخدمات بشكل منظم وفعال، متابعة تطورات الرحلة والتأكد من أن جميع الركاب يشعرون بالراحة والأمان، مساعدة الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة وتقديم المساعدة لهم بشكل مهني وودود، التأكد من التزام الركاب بإجراءات السلامة على متن الطائرة وضمان احترامهم لها