مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الجيد مع الزوار والعملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة، القدرة على التعامل مع مكالمات الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل احترافي وسريع، معرفة جيدة باستخدام أنظمة الحاسوب لإدخال البيانات وتنظيمها بدقة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والحفاظ على الهدوء تحت الضغط، مهارات تنظيمية لضمان سير العمل بسلاسة في المكتب، القدرة على إدارة المواعيد وترتيب الاجتماعات بشكل فعال ودقيق، القدرة على تقديم المساعدة والتوجيه للزوار والعملاء بأسلوب مهني، الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع زملاء العمل والعملاء، مهارات حل المشكلات للتعامل مع الاستفسارات والشكاوى من العملاء بشكل فعال، الالتزام بقواعد العمل والإجراءات المتبعة في استقبال الزوار وتقديم الخدمات المطلوبة

المهام

استقبال الزوار والعملاء وتوجيههم إلى المكان المناسب داخل المنشأة، الرد على مكالمات الهاتف وتوجيهها للأقسام المعنية بسرعة ودقة، ترتيب وتنظيم مواعيد الاجتماعات والفعاليات الداخلية والتأكد من التنسيق الجيد، تقديم الدعم الإداري واللوجستي للموظفين والزوار أثناء تواجدهم في المكتب، إدارة البريد الإلكتروني الوارد والرد على استفسارات العملاء بشكل محترف، التأكد من تجهيز أماكن الاجتماعات والمرافق لضمان راحة الزوار والموظفين، تنظيم الوثائق والمستندات وتوزيعها على الأقسام المعنية بشكل منتظم، التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان تحقيق أهداف المكتب بشكل فعال، التعامل مع حالات الطوارئ مثل الأعطال أو الازدحام في المناطق العامة داخل المكتب، تقديم خدمات المساعدة في تنظيم الفعاليات أو المؤتمرات التي يتم استضافتها في المنشأة