مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم توصيات مخصصة بناءً على تلك الاحتياجات ومهارات في التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وبرامج الدعم ومهارات تواصل قوية للاستماع لاحتياجات العملاء وتقديم الخدمة المثلى لهم

المهام

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى والتأكد من أن العملاء يحصلون على تجربة إيجابية ومرضية من خلال الرد السريع والمساعدة الفعّالة ومتابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام وحل أي قضايا عالقة