مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والقدرة على تقديم المساعدة، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والرد على استفسارات الزوار بلباقة، مهارات التنظيم وإدارة المواعيد والاتصالات بشكل فعال، القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة تحت الضغط، مهارات حل المشكلات لضمان رضا العملاء وتقديم الخدمة بأعلى مستوى، القدرة على العمل ضمن فريق من الموظفين لتوفير بيئة عمل منسقة، مهارات استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرامج المختلفة الخاصة بإدارة المواعيد، مهارات التنسيق بين الإدارات المختلفة لتقديم الدعم اللازم، القدرة على التأكد من أن جميع الزوار يتلقون الخدمات المطلوبة بسرعة وبدقة، مهارات إدارة الوقت لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد

المهام

استقبال الزوار والترحيب بهم بطريقة احترافية ومهنية، إدارة المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية، تنظيم المواعيد والجدولة للموظفين أو العملاء حسب الحاجة، التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان سير العمل بسلاسة، التعامل مع استفسارات الزوار وتقديم المعلومات الدقيقة لهم، متابعة سجل الزوار وتسجيل البيانات الضرورية بشكل دقيق، مراقبة الوافدين والتأكد من الامتثال للإجراءات الأمنية المعتمدة، التعامل مع البريد الوارد والصادر وتنظيمه بشكل مناسب، تقديم الدعم الإداري للموظفين في الأمور اليومية مثل حجز المواعيد والموارد، إعداد التقارير الشهرية المتعلقة بأنشطة الاستقبال وتقديمها للإدارة