مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع العملاء والزوار بطريقة مهنية وودودة، القدرة على تنظيم مواعيد العملاء وترتيب الاجتماعات بشكل فعال، مهارات في إدارة المكالمات الهاتفية والإجابة على استفسارات العملاء بسرعة وبدقة، القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر لإدخال البيانات والمعلومات وتنظيم الملفات، مهارات حل المشكلات للتعامل مع الاستفسارات أو الشكاوى بطريقة احترافية، القدرة على إدارة بيئة العمل المتغيرة وتنظيم الأولويات بشكل جيد، مهارات في التعامل مع الزوار المتنوعين والعملاء من خلفيات ثقافية مختلفة، القدرة على تقديم المعلومات والتوجيه للزوار بطريقة واضحة وسهلة الفهم، مهارات التنظيم والإدارة لضمان سير العمل داخل مكاتب الاستقبال بسلاسة، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة ومتطلبة بشكل مستمر

المهام

استقبال العملاء والزوار بشكل محترف وتوجيههم إلى الوجهات المناسبة داخل المنشأة، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المختصة بشكل دقيق، إدارة مواعيد العملاء وترتيب الاجتماعات والفعاليات وفقًا لاحتياجات الإدارة، توفير الدعم اللوجستي للزوار والعملاء لضمان راحتهم أثناء تواجدهم في المنشأة، متابعة البيانات الشخصية للعملاء وتحديثها بشكل دوري لضمان دقتها في النظام، تقديم استفسارات للعملاء بشكل مستمر وضمان توفير الإجابات المطلوبة بسرعة، التعاون مع الموظفين الآخرين في فرق العمل لضمان سير العمل بسلاسة في مختلف الأقسام، توفير الدعم الإداري للأقسام الأخرى لتنظيم العمل وضمان توفير الخدمات اللوجستية، التأكد من الالتزام بالإجراءات الداخلية للمؤسسة والعمل على تحسين الكفاءة التشغيلية، مساعدة الزوار والعملاء في التنقل داخل المنشأة وتقديم معلومات دقيقة حول الخدمات المقدمة