مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة العملاء بشكل احترافي وودود لضمان رضا الزوار، مهارات التواصل الفعالة مع الزوار والإجابة عن استفساراتهم بشكل سريع وواضح، القدرة على التعامل مع جميع أنواع المكالمات الهاتفية والرد عليها بشكل مهني وفعال، مهارات التعامل مع أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة العملاء بشكل سريع ودقيق، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ ومهني لضمان سلامة العملاء، مهارات التنظيم والترتيب لإدارة وتنظيم المواعيد والمهام اليومية بشكل سليم، القدرة على الحفاظ على بيئة استقبال نظيفة ومرتبة مما يساهم في تحسين تجربة العملاء، التمكن من العمل بشكل مستقل وإدارة المهام اليومية دون الحاجة إلى إشراف دائم، مهارات متعددة في إدارة الاستفسارات وتقديم المعلومات للعملاء بشكل فعال، القدرة على تقديم تقارير يومية دقيقة للإدارة حول سير العمل والأنشطة الخاصة بالاستقبال

المهام

القيام بتسجيل الزوار والعملاء عند وصولهم وتقديم المساعدة اللازمة لهم بطريقة مهنية، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المختصة بشكل دقيق وسريع، تنظيم المواعيد والمهام الخاصة بالزوار وتوزيعها على الموظفين المعنيين لضمان تقديم الخدمة بفعالية، إدارة الرسائل الواردة والعمل على توجيهها بشكل صحيح وفقًا لأولوية الأهمية، تقديم الدعم الإداري لإدارة المواعيد وتنظيم الاجتماعات للمديرين والموظفين، الحفاظ على بيئة عمل منظمة ومرتبة لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء والزوار، تقديم المعلومات والإرشادات للزوار حول الموقع والمرافق المختلفة في المنشأة، مساعدة في معالجة الطلبات الخاصة بالزوار والعملاء وضمان تنفيذها بشكل دقيق وسريع، القيام بمهام استلام وتوزيع الرسائل الداخلية والخارجية للموظفين، متابعة وتقديم تقارير دورية عن سير العمل في قسم الاستقبال