مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع المرضى بحرفية وإظهار التعاطف والتفهم لاحتياجاتهم الطبية، مهارات التواصل الفعالة مع المرضى لتوفير تجربة خدمة متميزة وراحة نفسية، القدرة على إدارة مواعيد المرضى وتنظيم جدول زياراتهم بشكل دقيق وفعال، إجادة استخدام النظام الإلكتروني لحجز المواعيد وتسجيل البيانات الطبية الأساسية للمرضى، القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة وتوجيه المرضى بشكل سريع إلى القسم الطبي المناسب، مهارات التنسيق مع الفرق الطبية والإدارية لضمان سير العمل بشكل سلس في العيادات والمستشفيات، القدرة على تقديم الإرشادات والتعليمات الطبية للمرضى بشكل واضح ومهني، مهارات التعامل مع المواقف الصعبة وتحقيق حلول مرضية لجميع الأطراف المعنية، القدرة على التعامل مع الضغوط والتحديات التي قد تنشأ في بيئة طبية، الحفاظ على بيئة استقبال نظيفة ومرتبة لتحسين تجربة المرضى في المرافق الصحية

المهام

استقبال المرضى وتسجيل بياناتهم الأساسية في النظام الصحي قبل إجراء الفحوصات أو الاستشارات الطبية، إدارة وتنظيم مواعيد المرضى وضمان عدم تداخل المواعيد وتحقيق أقصى استفادة من الوقت، توجيه المرضى إلى الأقسام الطبية المناسبة بناءً على احتياجاتهم وتقديم الاستشارات الأولية، التواصل مع المرضى لتحديد احتياجاتهم الطبية وتنظيم جدولهم الزمني بشكل دقيق، متابعة مرضى العلاج الدائم وتذكيرهم بالمواعيد المحددة مع الأطباء المختصين لضمان استمرار العلاج، التعامل مع الحالات الطارئة وتقديم الدعم اللازم للمرضى لضمان انتقالهم إلى العلاج المناسب بسرعة، تقديم المعلومات الطبية الأساسية للمرضى والإجابة على استفساراتهم بشأن الإجراءات الطبية، التنسيق مع الأطباء والممرضين لضمان تنفيذ خطة العلاج لكل مريض بشكل دقيق، تقديم الدعم الإداري لفريق العمل الطبي من خلال تنظيم المواعيد والمعلومات المتعلقة بالمرضى، متابعة وتقديم تقرير دوري حول سير العمل في استقبال المرضى وتقييم جودة الخدمة المقدمة