مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بمرونة واحترافية لضمان رضا العملاء ومهارات الكتابة الفعالة لإنشاء تقارير وتوثيق التفاعل مع العملاء بشكل مناسب ومهارات التحليل لتقييم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام

الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديث المعلومات المتعلقة بهم بشكل دوري وتقييم تجربة العملاء وتقديم الملاحظات لتحسين جودة الخدمة المقدمة وتقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمات العملاء ومعدلات الرضا