مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على إدارة فرق الدعم وتوجيههم في حل القضايا المعقدة ومعرفة شاملة بأدوات وتقنيات دعم العملاء وخدمات ما بعد البيع والقدرة على التعامل مع طلبات الدعم المتعددة والتأكد من تنفيذها بكفاءة

المهام

متابعة الحالات التي لم يتم حلها وضمان تقديم الحلول المناسبة وتدريب وتوجيه فرق الدعم لتحسين مهاراتهم وجودة الخدمة المقدمة وتحديد المشكلات المتكررة واقتراح الحلول لتحسين النظام بشكل عام