مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على إدارة فرق العمل المختلفة داخل الفندق وتنظيم العمل بفعالية وكفاءة، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بالشكل الأمثل، معرفة عميقة بأساسيات إدارة الفنادق والخدمات الفندقية لتقديم تجربة متميزة للنزلاء، القدرة على التخطيط الاستراتيجي لضمان رضا النزلاء وتحقيق أهداف الفندق التجارية، مهارات القيادة والتحفيز لتوجيه الفريق نحو تقديم أفضل أداء وتعزيز بيئة العمل الإيجابية، القدرة على تحليل البيانات المالية للفندق واتخاذ القرارات المناسبة لضمان استدامة الربحية، مهارات التفاوض للتعامل مع الموردين والشركاء التجاريين والحصول على أفضل الصفقات والخدمات، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء، القدرة على مراقبة وتحسين مستوى الخدمة في جميع أقسام الفندق بشكل مستمر، إلمام قوي بالأنظمة والتقنيات المستخدمة في إدارة الفنادق لضمان التشغيل السلس لكافة الأقسام.

المهام

إدارة فريق العمل وتوجيهه لضمان تقديم أفضل الخدمات للزوار في مختلف أقسام الفندق، متابعة عملية الحجز والإقامة للنزلاء لضمان توفير تجربة مريحة ومميزة لهم، الإشراف على تنظيم الفعاليات والأنشطة داخل الفندق لضمان تنوع الخيارات التي تلبي اهتمامات الزوار، ضمان تطبيق المعايير الصحية والسلامة في جميع مرافق الفندق لحماية العملاء والموظفين، التفاوض مع الموردين والمقاولين لضمان الحصول على أفضل الأسعار والخدمات للفندق، إعداد وتنفيذ استراتيجيات تسويقية لزيادة الإشغال وتعزيز سمعة الفندق في السوق، تحليل بيانات الإيرادات والمصروفات لضمان تحقيق الأهداف المالية والتخطيط للمرحلة القادمة، التعامل مع الشكاوى والمشاكل الخاصة بالنزلاء والعمل على حلها بسرعة وفعالية، مراقبة مستوى النظافة والجودة في جميع أقسام الفندق وضمان تطبيق معايير الجودة العالية، تقديم تقارير دورية للإدارة العليا حول أداء الفندق واحتياجات التطوير المستقبلي.