مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع بيئة العمل الإلكترونية بشكل فعال وسريع، فهم مبدأ خدمة العملاء والعمل على تقديم حلول فورية لاحتياجاتهم، الكفاءة في التعامل مع الأنظمة البرمجية الخاصة بأمازون وتحديث البيانات بشكل مستمر، القدرة على تنفيذ المهام المتعددة في وقت واحد وتنظيم الأولويات بشكل جيد، مهارات التحليل والقدرة على حل المشكلات بطرق مبتكرة وسريعة، القدرة على استخدام أدوات التواصل الحديثة للتفاعل مع الفريق والعملاء، الاستعداد للعمل تحت الضغط والتعامل مع الأوقات العصيبة بشكل هادئ، القدرة على التعلم المستمر للأنظمة الجديدة والبرمجيات المستخدمة في الشركة، مهارات الكتابة الدقيقة التي تساهم في تحسين التواصل داخل الفريق ومع العملاء، القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة والتفاعل مع التحديات بشكل مرن

المهام

التفاعل مع العملاء والرد على استفساراتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، متابعة شحن المنتجات وضمان وصولها في الوقت المحدد للعميل، التعامل مع بيانات الطلبات وتحديث حالة الشحن باستمرار على النظام الإلكتروني، التأكد من جودة المنتجات والتأكد من تطابقها مع مواصفات العملاء قبل الشحن، إدارة المخزون وتنظيم المنتجات في مستودعات الشركة بشكل فعّال، التعاون مع فريق العمل لضمان تنفيذ مهام الشحن والتسليم بأعلى مستوى من الكفاءة، التعامل مع أي شكاوى أو مشكلات يواجهها العملاء وتقديم الحلول السريعة والفعالة، تحسين العمليات الداخلية بما يساهم في تقليل الوقت المستغرق في تنفيذ الطلبات، العمل على تقديم تقارير دورية توضح تقدم العمل وحالة الشحنات، التعامل مع الموردين وإدارة العلاقة معهم لضمان توفير المنتجات المطلوبة في الوقت المحدد