مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الزوار بحرفية عالية وبطريقة مهنية تضمن راحة الجميع، مهارات في التواصل الشفهي والكتابي مع العملاء بطريقة واضحة ومفهومة، القدرة على إدارة جداول المواعيد وتنظيم الأنشطة اليومية داخل المنشأة بشكل فعال، مهارات في العمل تحت الضغط والتعامل مع الزوار الذين قد يواجهون مشاكل، معرفة عميقة بأنظمة الحجز وتنسيق المواعيد الخاصة بالزوار بطريقة سلسة، قدرة على العمل مع فرق متعددة التخصصات وضمان سلاسة التنسيق بين الأقسام، مهارات استماع قوية تتيح فهم احتياجات الزوار بشكل دقيق، القدرة على اتخاذ قرارات سريعة عند مواجهة مواقف غير متوقعة وحلها بطريقة مبتكرة، مهارات في التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات بطرق احترافية، القدرة على الحفاظ على السرية وحماية معلومات الزوار الشخصية في جميع الأوقات

المهام

استقبال وتوجيه الزوار عند وصولهم إلى المنشأة وضمان راحتهم أثناء تواجدهم، الرد على استفسارات الزوار وتوفير المعلومات الضرورية لهم بشأن الخدمات المقدمة، مساعدة الزوار في إتمام عمليات الحجز والمواعيد بطريقة منظمة وسلسة، ضمان تسجيل بيانات الزوار وتحديث معلوماتهم بشكل دوري في النظام الخاص بالمنشأة، التفاعل مع الزوار بشكل ودود واحترافي لضمان تقديم تجربة مرضية لهم، التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان سير العمل بفعالية وكفاءة، متابعة ومراقبة جداول المواعيد والتأكد من الالتزام بالمواعيد المحددة، حل المشكلات التي قد تواجه الزوار بسرعة وبطريقة ملائمة تلبي احتياجاتهم، التأكد من التزام الزوار بالإجراءات الأمنية داخل المنشأة والتفاعل مع أي موقف طارئ، الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال وتنظيمها لتقديم صورة جيدة للزوار