مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل على إيجاد حلول مرضية للعملاء في جميع الأوقات ومعرفة جيدة بأنظمة الحاسوب والبرمجيات المتعلقة بخدمة العملاء مثل برامج إدارة العلاقات والقدرة على تحقيق أهداف الأداء المحددة مثل التعامل مع عدد معين من المكالمات يوميًا وتقديم خدمات عالية الجودة

المهام

متابعة تنفيذ استفسارات العملاء وتوفير التوجيه والإرشاد في كافة مراحل الخدمة وتحديد المشكلات الشائعة وتقديم اقتراحات لتحسين الإجراءات بناءً على ملاحظات العملاء وتقديم المشورة الفنية للعملاء حول المنتجات والخدمات بطريقة واضحة ومهنية