مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الجيد مع العملاء لتقديم حلول ملائمة وفعالة لمشاكلهم، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة التغير والتعامل مع الحالات الطارئة بشكل احترافي، مهارات قوية في العمل الجماعي مع الزملاء والأقسام المختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة، القدرة على التعامل مع التكنولوجيا الحديثة في مجال العمل وتطوير المهارات الرقمية بمرور الوقت، مهارات قيادية لتنظيم الفريق وضمان تنفيذ المهام على أكمل وجه، الإلمام بجميع القوانين والتعليمات الخاصة بالوظيفة والقدرة على تطبيقها بدقة، القدرة على تحليل المعلومات والبيانات واتخاذ القرارات المناسبة بناءً على النتائج، مهارات إدارية لإدارة الوقت وتنظيم الأعمال بشكل فعال، القدرة على إجراء تدريبات عملية لفريق العمل وتطوير أدائهم، مهارات في التعامل مع أدوات ومواد العمل والتأكد من استخدامها بالشكل الصحيح

المهام

القيام بمراقبة وتقييم الأداء الخاص بالموظفين وتقديم ملاحظات لتحسين الأداء، تنفيذ الخطط اليومية للعمل وضمان إنجاز جميع المهام الموكلة بشكل كامل، التواصل مع العملاء لتلبية احتياجاتهم وحل مشاكلهم بكفاءة عالية، مراجعة كافة السجلات المتعلقة بالعمل والتأكد من صحتها وفقًا للمعايير المحددة، تدريب الفريق على التقنيات والأدوات الجديدة لتطوير أدائهم وزيادة الإنتاجية، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ العمليات بسلاسة ودون تأخير، مراقبة جميع العمليات وضمان الالتزام بالمعايير والسياسات المتبعة في الشركة، العمل على تسوية جميع الشكاوى المقدمة من العملاء بشكل سريع وفعال، إعداد تقارير يومية وشهرية حول سير العمل وحالة العمليات وتقديمها للإدارة، توفير الدعم الفني والإداري للفريق في جميع مراحل العمل لضمان النجاح المستمر