مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التفاعل مع جمهور متنوع والعمل في بيئة ديناميكية ومتعددة المهام، مهارات تنظيمية قوية تساهم في إدارة المهام اليومية بكفاءة، القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية والحفاظ على رضا العملاء في جميع الأوقات، فهم عميق للمنتجات أو الخدمات المقدمة وتحقيق أهداف المبيعات من خلال التفاعل المباشر مع العملاء، قدرة على التفاوض والتعامل مع المواقف الصعبة بأعلى مستويات الاحترافية، مهارات تواصل ممتازة تمكن من إقناع العملاء وشرح تفاصيل المنتجات بوضوح، الاستعداد لتعلم المهارات والتقنيات الجديدة التي قد تدعم الأداء الوظيفي، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بسرعة وفعالية، إجادة استخدام الأدوات التكنولوجية المساعدة في تقديم خدمة عالية الجودة، القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة وتقديم أفضل الحلول في وقت محدود

المهام

التفاعل مع العملاء وتقديم المشورة المناسبة بناءً على احتياجاتهم ومساعدتهم في اتخاذ القرارات، العمل على تلبية احتياجات العملاء من المنتجات أو الخدمات المختلفة وتقديم أفضل الخيارات المتاحة، التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم إجابات دقيقة ووافية لهم بشأن المنتجات أو الخدمات، متابعة طلبات العملاء وحل أي مشكلات قد يواجهونها أثناء عملية الشراء أو الاستخدام، ضمان رضا العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة وضمان تلبية احتياجاتهم بسرعة وفعالية، التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة بما يضمن رضاهم التام، متابعة الإجراءات الإدارية الخاصة بالعملاء مثل التوثيق والتسجيل وحفظ السجلات بدقة، تنسيق الجهود مع فرق العمل المختلفة لضمان سير العمل بشكل سلس وفعال، تقديم ملاحظات للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات الجديدة التي قد تهمهم، متابعة الأداء الشخصي وتحقيق أهداف العمل من خلال تقديم الخدمة المتميزة للعملاء