مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع أجهزة التتبع والملاحة لضمان التوصيل السريع والدقيق، مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لضمان التوصيل في الأوقات المحددة، مهارات التعامل مع الطلبات وإدارتها بشكل منظم لضمان سير العمل بكفاءة، القدرة على التكيف مع تغييرات الطرق والحالة المرورية في وقت التوصيل، مهارات التعامل مع مختلف أنواع المركبات بشكل آمن وفعّال أثناء عمليات التوصيل، الالتزام بإجراءات السلامة المرورية لضمان سلامة السيارة والمحتويات، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وحل المشكلات بشكل سريع وفعّال، مهارات في تقديم خدمة عملاء متميزة لضمان رضا العميل وعودته للتعامل مرة أخرى، القدرة على الالتزام بسياسات الشركة والعمل وفقاً للتوجيهات المحددة بشكل دقيق

المهام

استلام الطلبات من المطاعم أو المستودعات والتأكد من دقتها قبل التوصيل، التوصيل السريع للطلبات إلى العملاء مع التأكد من وصولها بحالة جيدة وفي الوقت المحدد، استخدام أجهزة التتبع والملاحة للتأكد من اتباع المسار الأمثل أثناء عمليات التوصيل، التواصل مع العملاء لإبلاغهم بحالة التوصيل والتأكد من توفير تجربة مستخدم ممتازة، جمع المدفوعات عند التوصيل وفقاً للسياسات المتبعة، التأكد من استلام العميل للطلب وتوثيق عملية التوصيل بشكل صحيح، تقديم المساعدة للعملاء في حال كان لديهم أي استفسارات أو شكاوى أثناء التوصيل، التعامل مع المواقف الطارئة مثل الحوادث أو الطرق المغلقة واتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان التوصيل، تنظيف المركبة وصيانتها بشكل دوري لضمان جاهزيتها للعمل بشكل دائم، متابعة التحديثات المتعلقة بالعروض والمنتجات الجديدة في المطعم لضمان تقديم الخدمة الأفضل للعملاء