مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات تنظيمية قوية لإدارة استقبال المكالمات والرسائل الإلكترونية بطريقة احترافية، القدرة على التعامل مع جميع استفسارات العملاء والضيوف بطريقة لبقة وفعالة، مهارات تواصل عالية لإدارة المكالمات الهاتفية والمقابلات الشخصية مع العملاء والموظفين، القدرة على تنظيم المواعيد والمهام اليومية بكفاءة لضمان سير العمل بسلاسة، مهارات في استخدام أنظمة الحاسوب الحديثة لإدارة البيانات والمعلومات المتعلقة بالموظفين والعملاء، مهارات في إدارة الوقت والقدرة على تحديد أولويات المهام بدقة وفعالية، القدرة على العمل تحت الضغط والاحتفاظ بمستوى عالٍ من الأداء في جميع الأوقات، مهارات في تقديم الدعم الإداري لجميع الأقسام داخل المنظمة بشكل متميز، القدرة على استقبال الضيوف وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة داخل المؤسسة بطريقة احترافية، مهارات في تقديم خدمة عملاء متميزة وضمان تجربة إيجابية للعملاء والزوار

المهام

إدارة استقبال المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأشخاص المعنيين بأسرع وقت ممكن، استقبال الزوار وتقديمهم إلى الجهات المعنية داخل الشركة أو المؤسسة، تنظيم وتنسيق المواعيد الخاصة بالاجتماعات والفعاليات الداخلية والخارجية، التعامل مع الاستفسارات المختلفة من العملاء والزوار وضمان تقديم إجابات دقيقة ومرضية، استخدام أنظمة الحاسوب لتحديث البيانات الشخصية للموظفين والعملاء وتخزينها بشكل آمن، متابعة طلبات الموظفين والزوار من خلال تقديم الدعم الإداري اللازم لهم، ترتيب وتنظيم الاجتماعات الداخلية وتنسيق أماكن عقد الاجتماعات والفعاليات، إعداد وتوزيع المستندات والملفات الخاصة بالاجتماعات بين الموظفين المعنيين، تقديم خدمات الضيافة للزوار والعملاء وضمان توفير بيئة استقبال مريحة واحترافية، تقديم تقارير دورية للإدارة بشأن سير العمل وأداء موظفي الاستقبال