مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على العمل ضمن بيئة عالية الضغط والتعامل مع المتطلبات المتغيرة، مهارات التواصل الفعالة مع الزملاء والعملاء بشكل مهني وواضح، إتقان العمل على الأنظمة الإلكترونية الخاصة بشركة الطيران بشكل دقيق، القدرة على التعامل مع مواقف الطوارئ بفاعلية واتخاذ القرارات المناسبة بسرعة، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان أداء العمل بكفاءة، الاهتمام بالتفاصيل الصغيرة لضمان توفير خدمة ذات جودة عالية للعملاء، القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل المختلفة، مهارات متعددة في التعامل مع الأنظمة التقنية والأجهزة الحديثة في مجال الطيران، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع جميع أفراد الفريق بشكل فعال لتحقيق الأهداف المشتركة، مرونة في التعامل مع ساعات العمل الطويلة والجداول المتغيرة في صناعة الطيران

المهام

إجراء جميع العمليات الخاصة بالمبيعات وحجز التذاكر لعملاء الخطوط الجوية القطرية، تقديم خدمة متميزة للركاب في كافة المراحل من الوصول حتى الصعود للطائرة، التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وحل أي مشكلة قد تطرأ خلال رحلاتهم، تنسيق عملية تسجيل الوصول وتقديم المساعدة للركاب في الوقت المحدد، إدارة و تنظيم جداول الرحلات بالتنسيق مع فرق العمل المختلفة داخل الشركة، تقديم المساعدة للركاب في كل ما يتعلق بالحقائب ومستلزماتهم أثناء الرحلة، التفاعل مع الركاب وإجابة جميع استفساراتهم بشكل دقيق وفي الوقت المناسب، التأكد من توفير جميع مستلزمات السلامة للركاب حسب لوائح الطيران الدولية، العمل مع فرق الدعم الأخرى لضمان رحلة سلسة ومريحة للركاب، مراجعة كافة الأوراق والتصاريح اللازمة للرحلات وضمان صحة المعلومات المتعلقة بها