مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على استقبال الزوار والعملاء بطريقة مهنية ومهذبة تعكس صورة إيجابية عن المنشأة، مهارات التواصل الشفهي والكتابي الفعّال لتقديم المعلومات وتوجيه الاستفسارات، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز والاستعلام الإلكترونية لضمان تقديم الخدمة بسرعة وبدقة، مهارات التنسيق والتنظيم لإدارة مواعيد الاجتماعات والحجوزات بكل كفاءة، القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المواقف الصعبة بشكل هادئ واحترافي، مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة للتعامل مع الحالات الطارئة، القدرة على استخدام الهاتف والبريد الإلكتروني والتواصل عبر منصات التواصل الاجتماعي بشكل فعّال، العمل على توفير بيئة استقبال منظمة ونظيفة تلبي احتياجات الزوار وتضمن راحتهم، القدرة على التعامل مع العملاء والضيوف بشكل مهذب وتعزيز تجربتهم الإيجابية، الاحترافية في إدارة المهام المتعددة وضمان إتمامها وفقًا للأولويات المحددة

المهام

استقبال الزوار والضيوف عند دخولهم المنشأة وتقديم التوجيهات المناسبة لهم بشكل مهذب، الرد على الاستفسارات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المعلومات المطلوبة بطريقة دقيقة، تنظيم مواعيد الاجتماعات والفعاليات الخاصة بالموظفين أو الزوار داخل المنشأة، التأكد من تسجيل المعلومات الخاصة بالزوار والضيوف وتحديث قاعدة البيانات بشكل منتظم، التنسيق مع الأقسام المختلفة لتوفير الدعم اللازم للزوار والعملاء حسب الحاجة، استقبال المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية وفقًا للمتطلبات، إدارة جدول مواعيد الموظفين والفعاليات وضمان الالتزام بالمواعيد المحددة، التعامل مع طلبات العملاء الخاصة بحجوزات الغرف أو الخدمات وتنفيذها بسرعة وكفاءة، تجهيز كافة الوثائق والمستندات اللازمة للزوار وأعضاء الفريق قبل الاجتماعات، الحفاظ على بيئة استقبال نظيفة ومنظمة لضمان تقديم خدمة استقبال مهنية وأنيقة