مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة ومرنة في مجال السياحة، معرفة عميقة بالوجهات السياحية المحلية والدولية لجذب العملاء وتنظيم رحلات سياحية ناجحة، مهارات تنظيم الجولات السياحية وضمان تنفيذها بالشكل المثالي والمريح للزوار، القدرة على تقديم المشورة السياحية للعملاء بناءً على اهتماماتهم ومتطلباتهم الخاصة، مهارات في التنسيق مع مقدمي الخدمات السياحية مثل الفنادق ووسائل النقل لضمان جودة الخدمة، معرفة بإجراءات الحجز والتذاكر في شركات الطيران والفنادق وتنسيق الحجوزات بشكل فعال، القدرة على حل مشاكل العملاء بسرعة وبطريقة مهنية لضمان رضاهم عن الرحلة السياحية، مهارات في التفاوض مع الشركات السياحية للحصول على أفضل العروض والخدمات للعملاء، القدرة على تقديم تقارير دورية عن السياحة والاتجاهات الحالية في صناعة السفر، مهارات في التسويق السياحي والترويج للوجهات السياحية عبر الإنترنت ووسائل الإعلام المختلفة

المهام

تنظيم الجولات السياحية والإشراف على سيرها لضمان رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل كامل، تقديم المشورة للزوار حول الأماكن السياحية التي يمكن زيارتها وفقًا لاهتماماتهم الشخصية، التنسيق مع الفنادق والمطاعم ووسائل النقل لتوفير تجربة سياحية متكاملة للعملاء، تقديم الدعم للعملاء في جميع مراحل رحلاتهم لضمان راحتهم وسلامتهم، حل أي مشاكل أو استفسارات تتعلق بالجولات السياحية بشكل سريع وفعال، العمل مع فرق أخرى في وكالة السياحة لضمان توفير أفضل العروض والرحلات السياحية للعملاء، تقديم معلومات حول أماكن الجذب السياحي والتاريخ والثقافة الخاصة بكل وجهة سياحية، متابعة حجوزات العملاء والتأكد من تنفيذ كل تفاصيل الحجز بدقة، التفاعل مع العملاء لتوفير اقتراحات حول الأنشطة الترفيهية والتسوق خلال رحلاتهم، إعداد تقارير أسبوعية عن حالة الحجوزات والعملاء ونتائج الرحلات السياحية المنفذة