مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء بشكل مهني، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتوجيههم بطريقة لائقة، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية وتحويلها بشكل صحيح، القدرة على تنظيم المهام اليومية والقيام بمتابعة دقيقة لها، مهارات إدارة الوقت لتنظيم مواعيد العملاء وضمان التفاعل السريع، إلمام تام باستخدام أنظمة الكمبيوتر والبرامج الخاصة بإدارة المواعيد، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة أو العملاء الغاضبين بأسلوب هادئ وفعال، القدرة على العمل ضمن فريق والقيام بتنفيذ المهام المشتركة بكفاءة، قدرة عالية على التركيز والانتباه للتفاصيل في جميع المهام المطلوبة، القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة تضمن رضا العملاء في جميع الأوقات

المهام

استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتوجيههم للجهات المختصة، التعامل مع المكالمات الهاتفية والإجابة على استفسارات العملاء بشكل مهني، إدارة وتنظيم المواعيد وتأكيد الحضور للفعاليات والاجتماعات، تحديث قاعدة بيانات العملاء والمواعيد بشكل دوري لضمان تنظيم العمل، تقديم الدعم الإداري للفريق الإداري والقيام بالمهام الموكلة بشكل سريع وفعال، التعامل مع المراسلات الداخلية والخارجية بشكل سريع واحترافي، التأكد من توفير المواد الضرورية مثل الأوراق والملفات والمعدات اللازمة للعمل، تقديم خدمة متميزة للعملاء من خلال تقديم المعلومات وتوجيههم بشكل دقيق، مراقبة وتسجيل الحضور والانصراف من الأماكن المعنية بشكل دقيق، ضمان توفير بيئة عمل نظيفة ومرتبة في جميع الأوقات