مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعال مع العملاء لضمان فهم احتياجاتهم ومتطلباتهم والقدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل إيجابي وتحقيق حلول فورية والقدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف مشتركة

المهام

التعامل مع الشكاوى والاقتراحات من العملاء وتحليلها لتحسين الخدمات المقدمة وتقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة للعملاء وتحليل النتائج لتحسين الجودة والالتزام بالمعايير الأخلاقية والمهنية في جميع التفاعلات مع العملاء