مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على الرد على المكالمات الهاتفية بطريقة احترافية والرد على استفسارات الزوار بشكل دقيق، مهارات تنظيم مواعيد الاجتماعات وتنسيق المواعيد بين الموظفين والزوار بشكل فعال، القدرة على التعامل مع الزوار وتقديم المساعدة والإجابة على استفساراتهم بشكل مهني، مهارات التعامل مع الأنظمة الإلكترونية والبرامج المستخدمة في تنظيم المواعيد وإدارة البيانات، القدرة على حل المشكلات التي قد يواجهها الزوار خلال تواجدهم في المؤسسة بطريقة سريعة وفعّالة، مهارات في الحفاظ على بيئة الاستقبال مرتبة ومرتاحة تتماشى مع معايير الجودة، القدرة على العمل تحت ضغط وضمان تقديم خدمة عالية الجودة في كافة الأوقات، مهارات التفاعل مع العملاء والزوار بشكل ودي مع الحفاظ على المهنية، القدرة على إدارة البريد والمراسلات بين الأقسام المختلفة بشكل سريع ودقيق، مهارات في تقديم التوجيه والإرشادات للزوار بشأن السياسات والإجراءات الداخلية للمؤسسة

المهام

إجابة المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات الزوار والعملاء بشكل سريع وفعّال، استقبال الزوار وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة بناءً على احتياجاتهم، ترتيب وتنظيم مواعيد الاجتماعات والتنسيق بين الزوار والموظفين بما يتماشى مع جدول العمل، الحفاظ على بيئة الاستقبال نظيفة ومرتبة بما يتماشى مع معايير الجودة المعتمدة في المؤسسة، التعامل مع البريد الوارد والصادر وتنظيمه بطريقة فعّالة وفقًا للإجراءات المعتمدة، تقديم الدعم الإداري للمؤسسة من خلال تنسيق المراسلات وتنظيم الملفات والمستندات، التفاعل مع الزوار والعملاء بشكل مهذب واحترافي لضمان تقديم أفضل تجربة خدمة، حل المشكلات الطارئة التي قد تواجه الزوار بطريقة هادئة وسريعة، تقديم المشورة والإرشادات بشأن الإجراءات الداخلية للمؤسسة، التنسيق مع الأقسام المختلفة لتلبية احتياجات الزوار والعملاء وضمان سير العمل بكفاءة