مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء والرد على استفساراتهم بشكل لبق، مهارات إدارة الوقت لتنظيم مواعيد الزوار والعملاء بفعالية ودون تأخير، القدرة على استخدام أنظمة الحجز والتسجيل الإلكترونية بشكل سريع ودقيق، مهارات التفاعل مع العملاء لإعطاء أفضل تجربة خدمة لهم وحل مشكلاتهم بسرعة، القدرة على العمل ضمن فريق لتحسين بيئة العمل وزيادة الإنتاجية، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بمرونة وهدوء للحفاظ على النظام، مهارات تنسيق المواعيد وتنظيم جدولة الحجوزات وفقًا لاحتياجات العملاء، القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة والترتيب في بيئة العمل، مهارات الكتابة والتوثيق بدقة للمراسلات والملفات الخاصة بالعملاء، مهارات التحليل لتقييم أداء الخدمة وابتكار طرق لتحسين تجربة العملاء

المهام

استقبال العملاء والترحيب بهم وتسجيل بياناتهم في النظام بشكل دقيق، الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف وتقديم المساعدة في تحديد المواعيد المتاحة، تنظيم الجدول الزمني لتوافر الأماكن والخدمات في الجيم بما يتناسب مع مواعيد العملاء، تقديم إرشادات للمستخدمين حول طرق استخدام المعدات وتقديم المشورة بشأن التمارين الرياضية، متابعة مستوى النظافة في الجيم وتنظيف الأماكن المشتركة بشكل دوري، إدارة مواعيد حجوزات العملاء في الجيم والتأكد من عدم وجود تعارض بين المواعيد، تقديم الدعم الإداري للمديرين والموظفين لضمان سير العمل بشكل منتظم، مساعدة العملاء في إيجاد الخدمات أو المعدات التي يحتاجون إليها بسرعة وفعالية، التعامل مع المواقف الطارئة والعمل مع الفرق الطبية في حالات الإصابات، توفير معلومات عن البرامج والعروض الخاصة بالجيم للأعضاء الجدد والزوار