مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارة التعامل مع العملاء بشكل احترافي ودود، القدرة على التعامل مع مختلف أنواع الاستفسارات وحل المشاكل بفعالية، مهارات التواصل الفعالة مع الزوار والزملاء لضمان تقديم خدمة متميزة، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز وتسجيل البيانات الإلكترونية بسرعة ودقة، مهارة إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب، المعرفة الجيدة بإجراءات الاستقبال والسلامة في الأماكن العامة، القدرة على التعامل مع مواقف الطوارئ بحرفية وهدوء دون التأثير على سير العمل، مهارات التنظيم والاهتمام بالتفاصيل لضمان دقة المعلومات المدخلة، القدرة على العمل في بيئة متعددة المهام وتنظيم الأولويات بشكل فعال

المهام

استقبال الزوار والعملاء وتقديم المساعدة والإجابة على استفساراتهم بطريقة احترافية، إدارة وتنظيم مواعيد الحجز والتأكد من تحديث النظام بانتظام، التعامل مع المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المعنية بسرعة، مساعدة الزوار في العثور على الأقسام والأشخاص الذين يحتاجون إليهم داخل المنشأة، تقديم الدعم الإداري في التعامل مع البريد والمراسلات الخاصة بالزوار والعملاء، التأكد من الالتزام بإجراءات السلامة والإجراءات الأمنية عند استقبال الزوار، تحديث السجلات الخاصة بالزوار وإدخال البيانات في النظام بشكل منتظم، التعامل مع أي شكاوى أو مشاكل من الزوار وحلها بشكل مهني، التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان توفير خدمة متكاملة للزوار، متابعة احتياجات العملاء أثناء وجودهم في المنشأة وتقديم حلول فورية عند الحاجة