مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على العمل في بيئة عمل ديناميكية ومتنوعة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء، مهارات التعامل مع العملاء وشرح عروض وخدمات فودافون بطريقة واضحة وجذابة، معرفة متعمقة بخدمات الهاتف المحمول والإنترنت وتقديم الحلول المناسبة للعملاء، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل جيد مع القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات البيع والتفاوض مع العملاء لزيادة المبيعات وتحقيق أهداف الشركة، قدرة على التعرف على احتياجات العملاء وتقديم الحلول التي تناسب تلك الاحتياجات، مهارات التفكير النقدي لإيجاد حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي قد تطرأ، القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في السوق والتكنولوجيا، مهارات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة مع الزملاء في فريق العمل، القدرة على تقديم تقارير شاملة عن أداء العمل والنتائج المحققة على أساس دوري

المهام

الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالخدمات المقدمة من فودافون وتقديم الحلول المناسبة، التفاعل مع العملاء لتقديم العروض الترويجية الحالية وزيادة الوعي بالعروض الخاصة، مساعدة العملاء في حل المشكلات المتعلقة بالفواتير أو الخدمات المختلفة المقدمة، العمل مع فريق مبيعات فودافون لتحقيق أهداف المبيعات الشهرية والتوسع في قاعدة العملاء، مساعدة العملاء في اختيار الخطط والعروض التي تتناسب مع احتياجاتهم وتفضيلاتهم، إدارة العملاء الحاليين وتقديم الدعم المستمر لضمان رضاهم التام، تحديث البيانات الخاصة بالعملاء وضمان أن جميع المعلومات دقيقة ومحدثة في النظام، تقديم عروض مبيعات مبتكرة لتوسيع نطاق عمل فودافون وجذب عملاء جدد، التعاون مع فرق مختلفة داخل فودافون لضمان تنفيذ استراتيجيات التسويق بشكل فعال، تقديم تقارير دورية للإدارة العليا بشأن أداء المبيعات والعملاء والمشكلات المتعلقة بالخدمات