مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والقدرة على تقديم خدمات عالية الجودة، القدرة على التعامل مع مختلف المواقف الطارئة والحفاظ على الهدوء، مهارات التنظيم والإدارة للتعامل مع مواعيد الحجوزات والتنسيق بين الأقسام المختلفة، القدرة على استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية بشكل فعال وسريع، التمكن من التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة دبلوماسية، مهارات العمل الجماعي للتنسيق مع الموظفين الآخرين لضمان سير العمل بسلاسة، المرونة في التعامل مع تغييرات الجدول الزمني وتحقيق الأهداف المحددة، فهم جيد لسياسات السلامة والأمن في التعامل مع الزوار والموظفين، القدرة على تقديم الاستشارات وتوجيه العملاء بشكل مهني ودقيق، مهارات متعددة في استخدام البرمجيات المكتبية المختلفة لأداء المهام اليومية بفعالية

المهام

استقبال الزوار وتقديم الإرشادات اللازمة لهم بما يضمن راحتهم وسلامتهم، تنظيم مواعيد الحجوزات والعمل على تأكيدها مع المعنيين بشكل دوري، استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات بكفاءة وسرعة، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمليات بشكل سلس وفعال، مساعدة العملاء في تلبية احتياجاتهم وتوفير الدعم المطلوب لهم بشكل مستمر، متابعة المعاملات اليومية وضمان تحديث جميع سجلات الزوار بانتظام، تقديم تقارير يومية للمشرفين حول سير العمل وأية مشكلات قد تواجه الزوار، إرشاد الزوار إلى الأماكن والأقسام المختلفة داخل المنشأة بطريقة دقيقة، متابعة وتوثيق الشكاوى والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، الإشراف على عمليات دخول وخروج الزوار وضمان تطبيق الإجراءات الأمنية المناسبة