مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وبناء علاقات قوية معهم، مهارات الاستماع الجيد للمتطلبات والاهتمامات المختلفة للعملاء، القدرة على تنظيم وتنفيذ الإجراءات اليومية المتعلقة بالاستقبال بطريقة دقيقة، مهارات التواصل الفعالة للرد على استفسارات العملاء وتوجيههم بشكل مهني، القدرة على التعامل مع الطلبات المتنوعة للعملاء بشكل سريع ومرن، القدرة على إدارة جدول المواعيد وضمان استقبال العملاء في الوقت المحدد، مهارات التعامل مع الأنظمة الرقمية وبرامج الكمبيوتر الخاصة بالشركة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والضغط بشكل هادئ وفعّال، مهارات التفاوض والإقناع لتلبية احتياجات العملاء بطريقة احترافية، القدرة على تقديم الخدمة بشكل يضمن رضا العملاء وتحقيق توقعاتهم العالية

المهام

استقبال العملاء الزائرين وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة داخل الشركة، الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الكامل لحل المشكلات المتعلقة بالخدمات، تنسيق المواعيد والزيارات الخاصة بالعملاء وضمان الالتزام بالمواعيد المحددة، إدخال البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق في النظام الإلكتروني، تقديم الشروحات للعملاء حول الخدمات التي تقدمها الشركة وتوضيح جميع التفاصيل، متابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم والرد على أي استفسارات جديدة، تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء عند الحاجة، تنظيم وتنسيق الاجتماعات والفعاليات الخاصة بالشركة مع العملاء، الحفاظ على بيئة استقبال منظمة ومرتبة لضمان تقديم خدمة مثالية، تقديم تقارير دورية عن الأداء العام للعملاء والمشاكل المتكررة والإجراءات المتخذة لحلها