مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء وتقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجاتهم المختلفة، مهارات في إجراء التقييمات وتحليل المشاكل وإيجاد حلول فعّالة في وقت قياسي، القدرة على العمل ضمن فريق مع مراعاة أهداف المؤسسة وتوجيه الجهود لتحقيق النجاح، مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر الحديثة وأدوات العمل لتحسين الإنتاجية والكفاءة، القدرة على التعامل مع مختلف التحديات في بيئة العمل المتغيرة والتكيف مع الظروف المختلفة، مهارات تواصل قوية تسمح بالتفاعل الفعّال مع الزبائن والزملاء لتوفير بيئة عمل إيجابية، القدرة على إدارة الوقت بفعالية وتنفيذ المهام في الوقت المحدد دون تأخير، مهارات تحليلية تساعد في اتخاذ قرارات سريعة ومبنية على المعلومات المتوفرة، القدرة على اتخاذ القرارات الاستراتيجية التي تدعم نمو المنظمة وتحقيق أهدافها، مهارات في إدارة الأعمال وضمان التنسيق الفعّال بين مختلف أقسام الشركة لتحقيق أقصى درجات النجاح.

المهام

مراجعة استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية وفقًا لاحتياجاتهم، العمل على تقديم خدمات مميزة للعملاء وضمان راحتهم ورضاهم التام عن الخدمات المقدمة، الإشراف على تنفيذ المشاريع المختلفة وتنسيق الأنشطة ضمن فرق العمل لضمان سير العمل بشكل منتظم، تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في إيجاد الحلول لمشاكلهم بشكل سريع واحترافي، تحليل بيانات العملاء والتعامل مع متطلباتهم المختلفة بطريقة منظمة وبأسلوب علمي، إدارة ملفات العملاء بشكل دقيق لضمان توفير المعلومات الضرورية عند الحاجة، التعاون مع الفرق المختلفة في المنظمة لتحقيق الأهداف المشتركة والعمل بشكل متكامل، تنظيم الاجتماعات بشكل دوري مع الفرق المختلفة لمراجعة تقدم العمل ومناقشة التحديات والمقترحات، تنسيق المشاريع بين مختلف الأقسام لضمان التنسيق الجيد وتحقيق الأهداف المقررة، التأكد من تقديم تقارير دورية عن تقدم المشاريع والأعمال التي يتم تنفيذها ضمن الجدول الزمني المحدد.