مرجان

وصف الوظيفة

تشكر Global Crest Ventures إنها تبحث عن موظفين بخصوص العمل.

ندور على أشخاص لهم كفاءة لتحقيق أهداف موظف خدمة العملاء بموقع إدفو.

نحتاج إلى يكون عندهم خبرة التواصل لتحقيق نتائج إيجابية.

المتطلبات هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في نفس التخصص.
كذلك التعاون لتحقيق نتائج متميزة.

نحن نقدم مزايا حلوة منها بيئة عمل مرنة.

إذا كان عندك الرغبة لتحقيق أهدافنا, لا تتردد ترسل بياناتك إلى الجهة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز ولائهم
- مهارات في الاستماع الفعّال وفهم استفسارات العملاء والعمل على تلبية طلباتهم
- القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة والتصرف بسرعة واحترافية في المواقف الصعبة
- مهارات في استخدام أنظمة خدمة العملاء المختلفة وفتح وإغلاق التذاكر بفعالية
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم الأولويات بشكل فعال لضمان تقديم الخدمة بكفاءة

المهام:

- تنظيم الاجتماعات مع العملاء لحل المشكلات المعقدة وضمان التفاهم الجيد
- إدارة النظام الداخلي لخدمة العملاء وتوثيق كافة الحالات والطلبات بشكل دقيق
- تحسين عمليات خدمة العملاء بناءً على ملاحظات العملاء وتقديم اقتراحات لتطوير الخدمة
- توفير دعم عملاء متميز من خلال تقديم حلول فورية وموثوقة
- متابعة العملاء للتأكد من حل مشاكلهم بشكل كامل ومتابعة حالة كل تذكرة خدمة

الانشطة الوظيفية

- تُحدد فترات الاختبار بناءً على أهداف محددة لتقييم التطور والإنجاز.
- لما تسيب الشغل أو تغير الوظيفة، ما تتكلم عن تفاصيل شغلك القديم
- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل
- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.
- يهتم بجودة شغله: دايمًا يعطي أحسن ما عنده وما يرضى بالشغل السريع والناقص.

القدرات المطلوبة

- كل فرد في الفريق بيساهم في نجاحنا، كن جزء منهم.
- تتضمن المزايا فرصًا للتدريب والتطوير المهني لزيادة المهارات.
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- يحترم آراء الناس: حتى لو ما يتفق، يسمع ويحترم رأي الكل.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.

مطلوب موظف خدمة العملاء بإدفو - مرجان

وظائف مشابهة بإدفو