مرجان

وصف الوظيفة

اعلنت شركة الزهور إنها فاتحة باب التوظيف.
نبحث عن موهوبين في مجالاتهم للانضمام إلى فريقنا بوظيفة موظف خدمة العملاء بموقع إدفو.
نبغى أشخاص لهم قدرة على التفكير الإبداعي.
الأشياء اللي نحتاجها هي:
قدرة على التعلم السريع.
إذا كان عندك الحماس, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل على تهدئة العملاء الغاضبين
- مهارات في إدارة الوقت لضمان الرد السريع على استفسارات العملاء واحتياجاتهم
- القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال مع الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء
- مهارات التفاوض مع العملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمات المقدمة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء للاستماع إلى استفساراتهم وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء بشكل فعال ومهني
- متابعة العملاء لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة والعمل على تحسين تجربتهم
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول مرضية لهم في أسرع وقت
- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة وفي الوقت المحدد
- المشاركة في تحسين إجراءات العمل الداخلية لتسريع استجابة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- يشتغل بجدية وما يدخل في سوالف مالها أي فايدة
- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه
- إحنا واثقين في قدرتك على الابتكار والإبداع.
- الزيادة في الراتب تُعتبر تقديرًا للجهود والإنجازات المتحققة.

القدرات المطلوبة

- إدارة المال الشخصي: تنظيم الميزانية الشخصية.
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- لدينا بيئة عمل تحفز على الابتكار وتطوير الأفكار الجديدة.
- التعامل مع الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع عشان يحقق الأهداف المطلوبة

مطلوب موظف خدمة العملاء بإدفو - مرجان

وظائف مشابهة بإدفو