وظائف عمان

وصف الوظيفة

عبر اعلان بالصحيفة اليوم عن وظائف بالتفوق الذكي للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بالأراك
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

مهارات تواصل ممتازة مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة، معرفة ببرامج إدارة علاقات العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات سريعة التغير، مهارات تنظيم وإدارة الوقت بفاعلية، القدرة على الاستماع الجيد لمتطلبات العملاء، مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة، معرفة جيدة بمنتجات الشركة وخدماتها، الالتزام بمعايير الخدمة العالية والمهنية

المهام:

استقبال المكالمات من العملاء والرد على استفساراتهم، تقديم الدعم الفني وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات، متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها بشكل صحيح، تقديم الشرح الوافي عن المنتجات والخدمات للعملاء، إدارة شكاوى العملاء بفعالية وتحويلها إلى حلول، تقديم اقتراحات لتحسين جودة الخدمة المقدمة، تحديث قاعدة بيانات العملاء وضمان دقتها، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين العمليات، تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، الحفاظ على صورة إيجابية للشركة من خلال التعامل الاحترافي مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.
- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز التميز في العمل.
- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية

القدرات المطلوبة

- توجيه النقاشات نحو الأهداف المشتركة بيحقق نتائج إيجابية للجميع
- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم تعيين المرشحين المؤهلين بشكل فوري.
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- إعطاء الأولوية للجودة في كل مرحلة من مراحل إنجاز المشروع.

وظائف خدمة العملاء بالأراك - وظائف عمان

وظائف مشابهة