مرجان

وصف الوظيفة

وظائف موظف كول سنتر بالأقصر حديثة اليوم مقدمة من BlueSky Innovations بمنطقة الأقصر
لم تشترط الشركة وجود خبرة
شريطة التواجد بمنطقة الأقصر

المهارات:

- مهارات استماع ممتازة لفهم استفسارات وشكاوى العملاء بسرعة وبدقة
- مهارات في استخدام البرمجيات الخاصة بمراكز الاتصال لتوثيق التفاعلات مع العملاء
- القدرة على التعامل مع مكالمات متعددة في نفس الوقت دون التأثير على الجودة
- قدرة على تقديم المعلومات للعملاء بطريقة واضحة وبسيطة بناءً على استفساراتهم
- مهارات في التعامل مع المكالمات ذات الطابع العاطفي أو الغاضب بشكل هادئ واحترافي

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن أداء مركز الاتصال وحل المشكلات المطروحة
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء والعمل على تقديم الحلول المناسبة بأسرع وقت ممكن
- ضمان توفير تجربة عميل متميزة من خلال التفاعل الإيجابي والمساعدة الفعالة
- ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات مركز الاتصال في جميع الأوقات
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية إذا تطلب الأمر بشكل سلس وفعال

الانشطة الوظيفية

- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- فترات الاختبار تساعد في قياس التقدم وتحديد الجوانب التي تحتاج تحسين.
- سيتم مناقشة تفاصيل الراتب خلال المقابلة.
- يحافظ على أسرار الشغل وما يطلعها برا.
- التعاون ضمن الفريق: المساهمة الفعّالة والعمل بشكل منسجم مع الآخرين لتحقيق أهداف المجموعة.

القدرات المطلوبة

- تُقدم الشركة زيادات راتب دورية وفقًا للإنجازات والمساهمات في العمل.
- تتوفر خيارات متنوعة لأوقات العمل بما يناسب الموظف.
- يحرص على التأكد إن الشركة ملتزمة بالقوانين المحلية والدولية
- توجه الفرق عشان المهام تتوزع بشكل متوازن وتحقق التنسيق المطلوب
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.

وظائف كول سنتر للتوظيف بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر