مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة الأقصر - بشركة الأفق العالي براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- الالتزام بمعايير الجودة والتميز في تقديم الخدمات للعملاء
- القدرة على التعلم السريع وتطبيق المهارات الجديدة في العمل
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع إدارة الوقت بشكل جيد
- التفاعل بشكل إيجابي مع العملاء لبناء علاقات طويلة الأمد
- استخدام تقنيات الحاسوب لإدارة بيانات العملاء وتقديم الدعم الفني

المهام:

- تقديم الدعم الفني والتقني للعملاء عند الحاجة
- تسجيل تفاصيل كل تفاعل مع العملاء في النظام لضمان التوثيق الجيد
- معالجة الشكاوى والعمل على إيجاد حلول مرضية للعملاء
- متابعة التغذية الراجعة من العملاء لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- إعداد تقارير دورية عن أداء قسم خدمة العملاء وتحليل النتائج

الانشطة الوظيفية

- إعداد تقارير الأداء: تجهيز تقارير توضح مدى تحقيق الأهداف والنتائج.
- مهارات التقييم الفعّال تتطلب فهمًا شاملاً للأهداف والمخرجات المتوقعة.
- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- يسعى بجد لتعلم مهارات وتقنيات جديدة لتعزيز فرص النجاح

القدرات المطلوبة

- العمل الذاتي الفعّال: تنفيذ المهام بشكل مستقل مع الحفاظ على جودة الأداء.
- العمل تحت الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- الانتباه للتفاصيل الدقيقة: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل.
- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس

دورات تدريبية في خدمة العملاء لتحسين المهارات بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر