مرجان

وصف الوظيفة

تفخر Titanium Solutions عن شغل وظائف جديدة في تخصص إدارة الأعمال لتحسين أداء موظف خدمة عملاء في مدينة الأقصر.

نحتاج إلى مواهب متميزة يتميزون بـ حل المشكلات المعقدة لتحقيق الأهداف المرجوة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
خبرة سابقة في, معرفة متعمقة بـ التطبيقات التقنية.
كما نبحث عن المثابرة لضمان نتائج متميزة.

نضمن توفير بيئة عمل ملهمة بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية
- مهارات التنظيم والإدارة للمتابعة مع العملاء وحل مشكلاتهم في الوقت المحدد
- مهارات التفاوض مع العملاء للوصول إلى الحلول الأمثل بما يرضي الطرفين
- مهارات التعامل مع برامج إدارة خدمة العملاء وتحديث البيانات بشكل مستمر
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والحفاظ على هدوء الأعصاب في الظروف الطارئة

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية والعمل على حلها بشكل سريع وفعّال
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال
- مساعدة العملاء في حل المشكلات والقيام بالإجراءات اللازمة لضمان رضاهم
- تقديم تقارير دورية عن مستوى خدمة العملاء وجودة التعامل مع الشكاوى
- تقديم حلول عملية للمشاكل التقنية أو الفنية التي قد يواجهها العملاء

الانشطة الوظيفية

- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.
- الحفاظ على الانضباط والتركيز على تحقيق الأهداف الموكلة في العمل.
- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.
- التعاون بسلاسة مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بشكل مستمر.

القدرات المطلوبة

- تشجيع روح الفريق والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تقديم العمل بأفضل صورة ممكنة لضمان تحقيق رضا العملاء والجودة المطلوبة.
- الامتناع عن استخدام المعلومات السرية لأغراض شخصية أو خارج نطاق العمل.
- إدارة الوقت بفعالية: تنظيم الأنشطة لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.
- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.

وظائف موظف خدمة عملاء عن بعد بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر