مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة Peak Dynamics لفرصة عمل موظف خدمة عملاء

الشروط :

موقع الشركة في الأقصر - وترغب في توظيف موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- مهارات في التعامل مع الشكاوى وحلها بما يضمن رضا العملاء الكامل
- التمكن من إجراء المكالمات الهاتفية والتواصل عبر الإنترنت مع العملاء بشكل مهني
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وطلبات الدعم بطريقة مهنية
- القدرة على شرح المنتجات والخدمات بطريقة واضحة وسهلة للعملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق التفاعلات وتحليل البيانات

المهام:

- تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر بناءً على التعليقات والاقتراحات التي يتم تلقيها
- تقديم استشارات وخدمات للعملاء بناءً على متطلباتهم واحتياجاتهم الخاصة
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة لتلبية احتياجاتهم
- التواصل مع العملاء لتقديم التحديثات والرد على أي استفسارات بشأن الخدمات
- جمع وتحليل الملاحظات من العملاء لتحسين الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الراتب يتحدد بناءً على مستوى الخبرة والمهارات التي يجلبها المرشح للوظيفة.
- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.
- تراقب تقدم الشغل في كل قسم عشان ما يكون فيه تعارض أو تأخير
- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.
- الفهم الكامل يعتمد على شرح المعلومات بوضوح ودقة.

القدرات المطلوبة

- يتم تحديد المسؤوليات بناءً على الخبرة والكفاءة.
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.
- حل المشكلات الذكي: القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية ومبتكرة.
- تمنح الشركة حرية أكبر في اختيار مواعيد العمل.
- لما يواجه مشكلة، يقدر يحللها ويلاقي لها حلول عملية وذكية

مطلوب موظف خدمة عملاء بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر