مرجان

وصف الوظيفة

وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء للاتصالات بالأقصر جديدة 2024 من Frontline Holdings بالأقصر
الخبرة غير مطلوبة
شرط السكن بمدينة الأقصر

المهارات:

- القدرة على متابعة الحالات وتقديم الدعم اللازم في جميع مراحل الخدمة للعملاء
- مهارات استخدام الحاسوب لإدخال البيانات وتحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء
- القدرة على التعامل مع أنظمة الاتصال الحديثة وتقديم الدعم الفني للعملاء
- مهارات التنظيم والتنسيق لضمان استجابة سريعة لطلبات العملاء وحل المشاكل في الوقت المناسب
- القدرة على تقديم استشارات للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء بطريقة واضحة

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء بشأن خطط الخدمات والعروض المناسبة لهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء بخصوص المشاكل الفنية التي يواجهونها مع خدمات الشركة
- متابعة قضايا العملاء المعلقة والتأكد من حلها في الوقت المحدد
- الرد على المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية
- تقديم تقارير دورية عن أداء فريق خدمة العملاء وتحليل جودة الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- تحديد مهام واضحة والعمل بجهد لضمان تحقيق الأهداف بجودة عالية.
- إعداد وتخطيط المهام اليومية: تنظيم العمل وجدولته بشكل يومي.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر جزءاً أساسياً من إجراءات التوظيف إذا طلبت.
- الشركة تمنح الموظفين حرية في تعديل أوقات العمل.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يعد تقارير أداء دقيقة ويوضح فيها النتائج
- لا تنسَ إدخال معلومات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- يشتغل بكفاءة وما يتشتت في سوالف الجانبية
- المرونة في ساعات العمل تعزز من قدرة الموظف على الإبداع وإتمام العمل بفعالية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للاتصالات بالأقصر - أبشر وظائف

وظائف مشابهة بالأقصر