مرجان

وصف الوظيفة

تعلن بفخر القيادة المثالية لإيجاد شخصيات ملهمة لشغل وظيفة موظف خدمة العملاء في الأقصر.

نحتاج إلى ذوي خلفية الابتكار لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على العمل ضمن فريق, خبرة بـ التقنيات الحديثة.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في روح المبادرة لتحقيق رؤية المؤسسة.

نحن نقدم مزايا تنافسية تشمل إجازات مدفوعة.

إذا كنت تجد نفسك أن تكون جزءًا من فريقنا, نأمل في استلام بياناتك إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج وأدوات خدمة العملاء لمتابعة الاستفسارات والشكاوى بشكل فعال
- معرفة قوية بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم المعلومات الصحيحة للعملاء
- القدرة على العمل بروح الفريق والتعاون مع الزملاء لحل المشكلات المشتركة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بسرعة وبطريقة مهنية
- مهارات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل فعال والالتزام بالمواعيد

المهام:

- توجيه العملاء إلى المنتجات أو الخدمات التي تتناسب مع احتياجاتهم
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني والعمل على حلها بسرعة وفعالية
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم حلول شاملة وفعالة للعملاء
- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء والتأكد من التزامه بالمعايير المحددة
- متابعة حالات العملاء حتى يتم حل مشكلاتهم والتأكد من رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بمفردك.
- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- تجنب التضليل أو الخداع والعمل بوضوح مع الآخرين.

القدرات المطلوبة

- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات
- نحن نبحث عن المواهب المبدعة مثلك، قدم الآن!
- يتعين على المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الهوية والمؤهلات.
- يبقى مشغول بشغله وما يضيع وقته في كلام ما له علاقة بالموضوع.
- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر