مرجان

وصف الوظيفة

لشركة السحاب مطلوب والتعيين فوري مطلوب موظف خدمة عملاء بمدينة الأقصر.
وظائف الأقصر و وظائف مطلوب موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- قدرة على العمل تحت ضغط وتقديم الحلول بسرعة
- قدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمشاكل المعقدة بشكل هادئ
- مهارات في استخدام الأنظمة والبرامج الحاسوبية بشكل احترافي
- المعرفة الجيدة بأدوات وبرامج خدمة العملاء
- مهارات تقديم الملاحظات البناءة والعمل على تحسين الأداء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تقديم الدعم الفني والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالخدمات المقدمة
- متابعة الطلبات والرد على استفسارات العملاء بخصوص المنتجات والخدمات
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم الخدمة بطريقة فعالة وسريعة
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: التكيف مع الظروف الجديدة وتغيير الاستراتيجيات حسب الحاجة.
- هتاخد مرتب فيه زيادات سنوية محترمة.
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.

القدرات المطلوبة

- التطوير المستمر للمهارات: دايم يطور نفسه ويكتسب مهارات جديدة
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- يحب يساعد زملاءه: دايمًا موجود إذا حد احتاج مساعدة.
- يُرجى عدم إرسال الطلبات إلا إذا كانت الشروط تنطبق بشكل كامل على المتقدم.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم الدعم بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر