مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الريادة الرقمية , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من العملاء بشكل مهني وفعال
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي مع العملاء بطريقة واضحة ومفهومة
- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لمساعدة العملاء بشكل أفضل
- القدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة بكل احترافية وهدوء
- القدرة على العمل ضمن فريق والعمل مع أقسام أخرى لتحقيق الأهداف المشتركة

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- متابعة حالة الشكاوى والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والتوصيات لتحسين الأداء
- تقديم الدعم الفني للعملاء والمساعدة في استخدام الخدمات والمنتجات
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال وسريع

الانشطة الوظيفية

- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- الخبرة العملية تلعب دورًا محوريًا في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.

القدرات المطلوبة

- تدير وقتك كويس عشان تخلص الشغل وفق الأهداف المحددة
- الخبرة الواسعة في الوظائف السابقة تعزز من فرص الحصول على الترقية.
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.

مطلوب موظف خدمة العملاء بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر