مرجان

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Bright Future Dynamics عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء بشرط الخبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم من خلال التفاعل الإيجابي والمفيد
- مهارات متقدمة في إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة
- معرفة واسعة في إدارة شكاوى العملاء وحلها بطريقة تعكس احترافية عالية في العمل
- إتقان مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والرد على استفساراتهم بطرق مهنية
- قدرة عالية على التعامل مع الضغط والظروف الطارئة في خدمة العملاء بفعالية وسرعة

المهام:

- تقديم تقارير دورية بشأن أداء خدمة العملاء وتحليلها من أجل تحسين العمليات والخدمات المقدمة
- التواصل بشكل دائم مع العملاء للتأكد من أن جميع احتياجاتهم قد تم تلبيتها بفعالية
- تقديم المشورة والإرشادات للعملاء بشأن استخدام المنتجات والخدمات بطريقة آمنة وفعّالة
- العمل مع الأقسام الأخرى لضمان التنسيق الكامل في تنفيذ طلبات العملاء وتحقيق أفضل النتائج
- متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء وتنفيذها في الوقت المحدد لضمان تلبية توقعاتهم بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- تشمل الحوافز مكافآت نقدية لمكافأة الأداء الاستثنائي.
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة
- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- احنا بندور على ناس بتدور على تحدي جديد، قدم دلوقتي.
- يمتلك مهارات تواصل عالية تجعله متفاهمًا مع الجميع

القدرات المطلوبة

- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.
- تُراجع الرواتب بانتظام لضمان التوافق مع مستوى الأداء والإنجازات.
- يشوف حلول للمشاكل ويفكر بطريقة عملية.
- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالأقصر - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة بالأقصر