مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن التفوق المستدام عن موظف خدمة عملاء براتب مميز للعمل بالأقصر
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- القدرة على استخدام الأدوات الرقمية وتطبيقات الهواتف لتسهيل التواصل مع العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بأعلى كفاءة لضمان تقديم الخدمة بشكل جيد
- المرونة في التعامل مع التغييرات المفاجئة في بيئة العمل والقدرة على التكيف
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة بشكل مهني وتهدئة العملاء في الحالات الطارئة

المهام:

- إدخال البيانات الخاصة بالعملاء في النظام بشكل دقيق ومنظم لضمان عدم حدوث أخطاء
- متابعة عمليات الشكاوى والتأكد من حلها بشكل سريع وفعال بما يرضي العميل
- التعامل مع العملاء غير الراضين بابتكار حلول مرضية لهم والحفاظ على ولاء العملاء
- التواصل المستمر مع العملاء لتقديم الدعم والمساعدة في حال حدوث مشاكل أو استفسارات
- تقديم التقارير اليومية والإحصائيات المتعلقة بالأداء والإنجازات الخاصة بخدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.
- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- يتحكم في وقته جيداً لتفادي التشتت وضمان الإنجاز
- تأكد من إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج بشكل صحيح.

القدرات المطلوبة

- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- العمل بجدية مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل
- تواجه التحديات المهنية باحترافية وتتحمل مسؤولية النتائج
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر