مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Pioneer Dynamics , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة واحترافية عالية
- مهارات التعامل مع الضغط والعمل في بيئات سريعة التغير مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء
- مهارات العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود بين الأقسام المختلفة لتحقيق رضا العملاء
- القدرة على استخدام برامج وأنظمة خدمة العملاء المختلفة بشكل فعال وسريع

المهام:

- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تقديم خدمة سريعة وفعالة تلبي احتياجاتهم
- تنظيم وتحليل بيانات العملاء لتحسين جودة الخدمة وتحديد فرص التحسين في العمليات
- التواصل مع الأقسام المختلفة لضمان توفير الحلول المناسبة للعملاء على جميع الأصعدة
- تطوير وتحديث قواعد البيانات الخاصة بالعملاء لمتابعة جميع الطلبات بشكل فعال
- التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بشكل يضمن رضا العملاء والاحتفاظ بهم

الانشطة الوظيفية

- يفهم المخاطر وكيف يتجنبها ويتعامل معها بحكمة
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- التخرج من مؤسسة تعليمية مرموقة بمجال يتناسب مع احتياجات الوظيفة.
- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- تُحدد العلاوات بناءً على تحقيق الأهداف والإسهامات القيمة.
- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.
- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.
- التكيف مع التغيير: التعامل مع التحولات في بيئة العمل بكل مرونة.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء في شركة عمانتل بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر