مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء في الأقصر لTop Tier Solutions
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على إدارة البيانات وتنظيمها بدقة لضمان استجابة سريعة للطلبات
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بدقة والرد عليها بسرعة
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة العملاء بكفاءة
- الالتزام بسياسات الشركة وأعلى معايير خدمة العملاء لضمان الجودة
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع زملاء العمل لتحسين الأداء العام

المهام:

- مساعدة العملاء في حل مشاكلهم التقنية أو الإدارية وتقديم حلول مناسبة
- متابعة العملاء لضمان رضاهم بعد تقديم الخدمة أو الحلول
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات للعملاء لضمان فهمهم الكامل
- تسوية الشكاوى وحلها بشكل سريع وبطريقة ترضي العميل وتتماشى مع سياسات الشركة
- مساعدة العملاء في التوجيه والإجابة على الأسئلة المتعلقة بسياسات المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- مهارة استخدام الأمثلة الواقعية لتعزيز فهم الجمهور للأفكار المطروحة.
- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.
- يستخدم الإبداع والابتكار لإيجاد حلول عملية للمشكلات
- رواتبنا تتماشى مع أفضل الممارسات في السوق.
- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.

القدرات المطلوبة

- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.
- مهارات التقييم الفعّال تتطلب فهمًا شاملاً للأهداف والمخرجات المتوقعة.
- لازم تتابع الشغل أول بأول عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية حسب الخطة
- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.
- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالأقصر - مرجان

وظائف مشابهة بالأقصر