مرجان

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Summit Growth عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات متنوعة والمتابعة مع العملاء حتى يتم حل المشكلة بشكل كامل
- القدرة على تقديم الحلول المناسبة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع باقي الأقسام لضمان تقديم تجربة خدمة سلسة للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة مهنية وفعالة
- القدرة على توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة لحل مشاكلهم بشكل سريع وفعّال

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء قسم خدمة العملاء ومدى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة بناءً على طلباتهم وحاجاتهم
- إجابة على استفسارات العملاء بشأن المنتجات والخدمات المقدمة من الشركة
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات التي قد تطرأ خلال تقديم الخدمة للعملاء
- معالجة الطلبات الواردة من العملاء ومتابعة تنفيذها بشكل دوري وفعّال

الانشطة الوظيفية

- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- استخدام مرونة ساعات العمل لتعزيز الإبداع والكفاءة في إنجاز المهام.
- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- التأقلم بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- الراتب الأساسي يرافقه بونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الأداء.

القدرات المطلوبة

- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- الخطط الطويلة المدى بتوجه مجهودك عشان تحقق أهداف كبيرة ومستدامة
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.
- التفاعل مع الموردين أو الشركاء: إدارة العلاقات مع الموردين أو الشركاء الخارجيين.

مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل في شركة طبية بالأقصر - ترند الوظائف

وظائف مشابهة بالأقصر